Envio e Prazo de Entrega

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Prazo de Envio

Após a confirmação do pagamento em nosso sistema, solicitamos o prazo de até 7 dias úteis para a separação e envio dos pedidos.
No caso de pagamento por boleto bancário, considere o tempo para compensação.

O prazo estimado para receber seu pedido começa a ser contado a partir do momento em que o pedido é enviado.
Nesse momento, você receberá um e-mail automático informando o código de rastreio.

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Prazo de Entrega

Os prazos de entrega variam de acordo com a região e serão informados no momento da compra.
Em sua normalidade, os prazos de entrega costumam variar da seguinte forma:

Capitais: 7 a 25 dias úteis em trânsito, podendo chegar antes.
Interior: 10 a 30 dias úteis em trânsito, podendo chegar antes.

Atenção: O prazo de entrega pode se estender em casos bem específicos, devido a problemas como atrasos, greves, recessos ou períodos de grande demanda das transportadoras.
Todas essas situações estão fora da nossa alçada, mas iremos trabalhar para resolver a questão o mais rápido possível.

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Dificuldades com a Entrega

Nos casos de endereço incorreto/incompleto ou ausência do destinatário após tentativa(s) de entrega sem sucesso, o pedido poderá ser devolvido à origem.
Caso isso ocorra, o frete para um novo envio fica por conta do cliente.

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Métodos de Envio

Trabalhamos com produtos enviados diretamente de nossos centros de distribuição parceiros.
O transporte é realizado por transportadoras contratadas e, assim que o pacote chega na sua região, a etapa final de entrega é realizada pelos Correios ou transportadora local.

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Taxas e Impostos

Nenhuma taxa adicional é cobrada pela Mimo House no processo de envio.
Caso seu pacote fique retido em fiscalização, pedimos que nos informe pelo e-mail hi@mimohouse.shop para que possamos orientar sobre os próximos passos.

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Procedimentos em Caso de Extravio​

Todos os pedidos são enviados com seguro contra extravio e possuem rastreamento online.
Caso seu pacote seja extraviado, garantimos a reposição da mercadoria ou o reembolso total do valor pago, após análise junto à transportadora responsável.

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Contato

Em caso de dúvidas sobre frete, prazo de entrega ou status do pedido, fale com a gente pelo

e-mail: hi@mimohouse.shop.