Política de Troca e Devolução – Mimo House

A Mimo House preza pela transparência e pela satisfação dos clientes. Todas as nossas políticas seguem as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)

e foram elaboradas para garantir uma experiência segura e justa de compra.

​

1. Direito de arrependimento

Para compras realizadas online, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49

do Código de Defesa do Consumidor.

Caso o cliente opte pela devolução nesse prazo, o valor pago será reembolsado integralmente após o recebimento e análise do produto.

​

2. Condições para devolução e troca

Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deve retornar:

• Em sua embalagem original, sem indícios de uso;

• Acompanhado de todos os acessórios, manuais e etiquetas;

• Com comprovante de compra (nota fiscal ou número do pedido).

A solicitação deve ser feita por e-mail através do nosso canal de atendimento: hi@mimohouse.shop.

Após a solicitação, enviaremos as instruções e o endereço para devolução. Assim que o produto for recebido e conferido, daremos prosseguimento à troca ou ao reembolso.

​

3. Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve nos comunicar em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
O item será analisado pela equipe responsável ou pelo fornecedor parceiro e, se constatado o defeito, será feita a substituição, reembolso ou crédito para uso no site.

​

4. Prazos e envio

Alguns produtos podem ser enviados diretamente de fornecedores parceiros nacionais ou internacionais.
Por essa razão, os prazos de entrega e de eventuais trocas podem variar conforme o tipo de produto e o local de envio.
A Mimo House acompanha integralmente cada pedido e garante suporte durante todas as etapas do processo.

​

5. Obras e pinturas autorais

As obras autorais criadas pelo fundador da Mimo House são peças únicas e exclusivas.
Por se tratarem de obras originais, não realizamos trocas nem devoluções após a confirmação da compra.
Entretanto, disponibilizamos a opção de agendamento de visita ao estúdio para que o cliente possa conhecer as obras pessoalmente antes da aquisição. Para agendar, entre em contato pelo e-mail hi@mimohouse.shop.

​

6. Contato

Para dúvidas, trocas, devoluções ou agendamento de visitas:
E-mail: hi@mimohouse.shop
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 10h às 18h (horário de Brasília)